Тодис Елена, г. Екатеринбург

07 дек 2020

В 2017 году приобрела у вас шубу из стиженого бобра. При консультации мне никто не обозначил что у данной модели есть особенность, а именно капюшон не полностью отделан мехом. Внутри капюшона не мех - а подкладочная ткань. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Пишу сейчас потому что было совсем некогда и не носила толком из-за беременности. Но успев поносить какое то время обнаружила, что если капюшон не на голове, то висит таким образом, что подклад видно, несколько раз люди мне подходили на улице и пытались поправить, почему в шубе за 89 тыс руб я выгляжу так, как человек которому нужно что то поправить. Почему вы сразу об этом не сказали, почему сейчас в процессе носки я узаю такой непритяный нюанс, по сути скрытый дефект....

_________

Елена, сожалеем, что доставили вам неприятные эмоции. У нас действительно в шубах есть два варианта капюшона, односторонний (как у вас), и двусторонний. У каждого из них есть свои плюсы. И минусы тоже. Односторонний капюшон - более легкий, голове в нем комфортнее, но он похолоднее, и подкладочная ткань может быть видна в неодетом на голову состоянии. Это не дефект шубы. Это ошибка сервиса, при продаже менеджеры обязаны указывать текущую комплектацию изделия. Сделать капюшон двусторонним можно без проблем. Мы с Вами свяжемся и всё обсудим. Ещё раз просим прощения.

%