Виктория Фадина, г. Москва

07 янв 2017

Заказали шубу мужу в подарок из меха бобра по индивидуальным меркам на Новый год 2017. За 3 недели связались с фабрикой и отправили индивидуальные мерки. Контактировали с Анастасией.Внесли предоплату и дело пошло...23.12 наша шуба была в Москве, с помощью курьерской фирмы с которой работает фабрика. 23.12 курьр согласовал доставку на 26.12. Далее 26.12. опять же транспортная компания согласовала доставку на 28.12. 28.12. транспортная звонит и сообщает о другой дате доставки. Так как эта шуба предназначалась мужу на Новый год, мы сразу предупредили об этом Анастасию (представителя фабрики) то 28.12. нервы "лопнули". С претензией и соответственно негативом связались с Анастасией. Предупредили, что если шуба поступит позже 31.12, то мы от нее откажемся и будем выставлять претензию в адрес фабрики. Скажу честно, вопрос решали резко и грубо. На что Анастасия профессионально отреагировала спокойно и адекватно, привлекла к проблеме директора фабрики (прошу прощения фамилии не помню). С нами связался директор, который нанял для доставки частного курьера.В итоге шуба 29.12. была у нас. Качество на высоте! Рукава и края отделаны кожей, мех с подпушком. Шуба блестит и радует нас своим отменным качеством!!!!Самые добрые пожелания Анастасии и директору фабрики! Всех Вам благ и процветания! Успехов и много заказчиков! Мы очень довольны!!!    
%